TÜKETİCİ 888’Lİ HATLARIN MAĞDURU OLMAYACAK
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), tüketicilerin, 888 ve benzeri hatlar başta olmak üzere katma değerli elektronik haberleşme hizmetleriyle ilgili mağduriyetlerinin giderilmesi amacıyla kamuoyu görüşü alacak.
BTK, "Katma Değerli Elektronik Haberleşme Hizmetlerinin Sunumuna İlişkin Usul ve Esaslar Taslağı"nın kamuoyu görüşüne açtı.
Kuruma ait internet sitesinde yayımlanan taslak, kamuoyu görüşünün alınmasının ardından 1 Ocak 2016’da yürürlüğe girecek.
Elektronik haberleşme hizmetlerinden (KDH) yararlanan tüketicilerin hakları ve menfaatlerini korumaya yönelik usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanan taslak, söz konusu hizmetleri veren işletmecilerin yükümlülüklerini kapsıyor.
Aldatıcı ve yanıltıcı ifadelere yer yok
Buna göre, KDH’ye iliÅŸkin abonelik veya tekil içerik satın alınması sürecinde ve hizmetin sunumunda tüketiciyi aldatıcı veya yanıltıcı ifadelere yer verilemeyecek.
Hizmet koşullarına ve hizmet karşılığında alınacak ücrete ilişkin bilgiler, abonenin doğru bilgilenmesini sağlayacak ve dikkatini çekecek şekilde sunulacak.
KDH’ye iliÅŸkin aboneliÄŸin baÅŸlatılmasından sonra kullanıma baÄŸlı ayrı ücret alınmasının söz konusu olduÄŸu durumlarda aboneye bu bilgi, hizmetin satın alınmasından önce verilecek.
KDH’ye iliÅŸkin abonelik veya tekil içerik satın alınması iÅŸlemlerinde kullanılan tüm yöntemler için geçerli olmak üzere abonenin ilgili reklam/tanıtım/hizmet sunum sayfasını, ekranını ve mesajını, ek bir iÅŸlem yapmadan ve hizmet satın almadan kapatmasına ve tüketicinin hizmeti satın almak istememesi yönündeki iradesini kolayca gerçekleÅŸtirebilmesine imkan saÄŸlanacak.
Abonelik iptali ücretsiz olacak
KDH aboneliklerine iliÅŸkin iptal talepler, en geç müteakip yenilenme tarihine kadar yerine getirilecek. KDH’nin baÅŸlatılması/sonlandırılmasıyla tekil içerik satın alınması sürecinde abonelere yapılacak bilgilendirme ve onaya iliÅŸkin iÅŸlemler ücretsiz saÄŸlanacak.
Söz konusu hizmete aboneliğinin başlatılmasını müteakip bir sonraki yenilenme tarihine kadar hizmetten faydalanılmaması ve aboneliğin iptal edilmek istenmesi durumunda tüketiciye herhangi bir ücret yansıtılamayacak.
İlk Yorumu Siz Yazın!