Santral Anons’un Kurumsal Kimliğiniz Üzerindeki Etkisi

Santral seslendirmelerinin önemine deÄŸinen BiberSA Prodüksiyon Seslendirme Dublaj Ajansı yetkilileri “ Santral seslendirmelerinde diksiyonu düzgün, güzel bir lisan ile müşterilerinizi karşılamak yan sesler santral anonslarında en çok tercih edilen seslerdir” dedi.

Dünyanın en iyi seslerini müşterileri buluÅŸturan BiberSA Prodüksiyon Seslendirme Dublaj Ajansı, santral seslendirmelerinde kullanılan sesin önemini anlattı. BiberSA Prodüksiyon Seslendirme Dublaj Ajansı’ndan yapılan açıklamada ÅŸu bilgilere yer verildi; Santral anons’un kurumsal kimliÄŸiniz üzerindeki etkisi

Telefonda müşterilerinizi kim karşılıyor?

Kurumsal firmaların Call Centerlarını hepimiz aramışızdır. Son zamanlarda hemen hemen aynı ses karşınıza çıktığını fark ettiniz mi? Kurumsal bir firmayı arayan potansiyel müşterilerin veya bir çağrı merkezini arayan kullanıcının/abonenin karşısına çıkan ilk ses şirketiniz için çok önemlidir. İşte o ses firmanızın prestijini temsil eder. Diksiyonu düzgün, güzel bir lisan ile müşterilerinizi karşılayan sesler santral anonslarında en çok tercih edilen seslerdir.

Profesyonel sesler ile normal sesler arasında çoÄŸu zaman fark göremeyiz. Belki ilgisiz kaldığımızdan vurgu ve tonlamalara dikkat etmiyor olabiliriz. Ancak kurumsal kimlik açısından bu son derece önemli bir hizmettir. Santral anonsları yani sektörel ismi ile santral seslendirme hizmeti, santrali arayan kullanıcının müşteri temsilcisine baÄŸlanmadan önceki sunumları ve yönlendirmelerini kapsar. Bu yönlendirmeler ’A firmasına hoÅŸ geldiniz, dahili numarayı biliyorsanız tuÅŸlayınız bilmiyorsanız muhasebe için 1’i, insan kaynakları için 3’ü tuÅŸlayınız’ olabileceÄŸi gibi ’lütfen mesai saatleri içerisinde arayınız. Mesai saatlerimiz hafta içi 9-18, hafta sonu 9-14 saatleri arasındadır. Aradığınız abone cevap vermiyor lütfen farklı bir abone numarası tuÅŸlayınız’ gibi uzun yönlendirmelerde olabilmektedir.

Santral Seslendirme için doğru ses seçimi önemli!

Santral seslendirme hizmetini seslendirme dublaj ajansınsan satın almak doÄŸru bir baÅŸlangıç olduÄŸu kadar firmanın markanın veya hizmetin santral sisteminde kullanacağı doÄŸru santral sesi seçmekte bir o kadar önemlidir. Markayı hizmeti veya firmayı telefon karşılamalarında temsil edecek ses ile uyumlu olmalıdır. Örnek verelim; SaÄŸlık sektörü gibi ciddi sektörde faaliyet gösteren bir özel hastanenin santral sesi ciddi ve kurumsal bir ses olmalıdır. Aksi bir tercih hastanenin kurumsal kimliÄŸine zarar verebilir. Bu noktada mutlaka seslendirme ve dublaj ajansından öneriler alınmalı ve tecrübesine güvenilmelidir. Santral seslerinin her yıl güncellenmesi de diÄŸer önemli konular arasında geliyor. Türkiye’de santral sistemlerini ipg pbx santralleri satan markalar firmalar genellikle aynı santral seslerine yöneliyor. Kullanıcı A firmasını B, C, D, E, F firmalarını aradığında hep aynı ses ile karşılaşıyor. Her firmayı aradığınızda aynı sesi duymak çoÄŸu insan için tatsız olabiliyor. Tıpkı bu her gün aynı ÅŸarkıyı dinlemek gibi. Santral sistemini satın aldığınız firmanın default seslendirmeni deÄŸil farklı seslendirme dublaj ajanslarından alacağınız ses örnekleri arasından seçerek kurumsal kimliÄŸinizi en iyi ÅŸekilde temsil edecek bir seslendirme sanatçısı seçmeniz gerekiyor.

Santral anonsları hangi formatta kaydediliyor?

Seslendirme stüdyoları santral seslendirme projelerini kaydederken kullanılan ses programında çıktı formatını kullanılacak santralin özelliklerine göre alırlar. Santraller üç kısma ayrılırlar; analog telefon santralleri, ip telefon santralleri, sayısal (dijital) telefon santralleri. Bu santral çeÅŸitlerinin ses formatı genellikle PCM signed 8 bit, 16 bit, µ-Law, 8000 Hz Mono, wav, mp3, xac, m4a, wma gibi formatlardır. Santral anonslarında en yaygın kullanılan formatlar wav mono formatlardır. Hem kapasite açısından santrali yormayacak hem de sound kalitesi açısından en uygun format olacaktır. Santral anonslarında yine en önemli konuların başında sesin kayıt formatının yanı sıra ses kalitesi yani iÅŸittiÄŸimiz sessin netliÄŸi de gelmektedir. O nedenle santral anons kayıtları home stüdyolarda veya alelade mikrofon veya ekipmanlarla yapılmamalı profesyonel seslendirme ajanslarında veya seslendirme stüdyolarında kaydedilmelidir.

Santral anons ve ses kayıtlarında ucuz olsun mantığı doÄŸru bir mantık deÄŸildir. Kurumsal kimliÄŸinize uygun profesyonel bir seslendirme sanatçısının kurumsal kimliÄŸinize katacağı pozitif etki hiç göz ardı edilmemelidir. Santral seslendirmen seçimi bu ÅŸartlara uygun profesyonel seslendirme ajanslarından yapılmalıdır. Bir davette aynı kıyafeti giymiÅŸ üç kadının piÅŸti olması gibi, farklı üç firmayı aradığınızda sizi karşılayan aynı ses durumudur. Sayısal santrallerinize, IP santrallerinize, analog santrallerinize profesyonel seslendirme yaptırmanız kurumsal kimliÄŸiniz için son derece önemli bir adımdır. Kalın saÄŸlıcakla.”

Santral Seslendirme ; https://www.bibersa.com/santral-seslendirme-hizmeti/

Seslendirme Dublaj ; https://www.bibersa.com/dublaj-seslendirme/